POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Máximo de 10 días para realizar devoluciones

Se acepta la devolución si el producto no se ha usado y es devuelto en el embalaje original en el mismo estado.

Los productos personalizados no son válidos para su devolución.

Para devolver un paquete, tienes que ponerte en contacto con el Servicio al cliente de Nadal & Co, ellos te enviarán un documento de devolución con la dirección a la que tienes que enviar el artículo y un código de barras identificativo. 

REEMBOLSO

Al recibir el producto, Nadal & Co hace el reembolso (Excluido el costo de envío) en tu tarjeta de crédito, cuenta de PayPal o por transferencia bancaria en un plazo de 48 horas. Los artículos han de ir junto con el documento de devoluciones de Nadal&Co para que se active el procedimiento de reembolso. 

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO

Es necesario respetar el siguiente procedimiento en las devoluciones para que podamos identificar y validar de forma correcta la devolución y realizar el reembolso.

  1. Dirígete a tu HISTORIAL DE PEDIDOS en tu cuenta de cliente. Haz click en el pedido que quieras devolver. Escríbenos un mensaje con el motivo de la devolución.

  2. El Servicio al cliente de Nadal &Co se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas para validar la devolución.

  3. Recibirás por correo electrónico una etiqueta de devolución que contiene la dirección donde se recogerá junto con un código de barras con la información sobre tu pedido.

  4. Tan pronto como recibamos el paquete de la devolución en nuestras tiendas, se verifica tu pedido y se realiza en reembolso en un plazo de 48 horas.